politica da loja
ATENDIMENTO AO CLIENTE
1. Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O item deve estar sem uso, com etiqueta afixada e em perfeitas condições.
• Não trocamos peças com sinais de uso, odor, manchas ou alterações.
• Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.
• Para trocas por tamanho ou gosto, o custo do frete fica por conta do cliente.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e a forma de envio escolhida.
• Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
3. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
• Parcelamento disponível com ou sem juros, dependendo da plataforma escolhida.
• O pedido só será liberado após a confirmação do pagamento.
4. Cuidados com as Peças
Para garantir a durabilidade da sua roupa, siga sempre as instruções de lavagem da etiqueta.
• Evite deixar de molho e lavar com peças coloridas.
• Se possível, prefira lavar à mão ou em ciclo delicado.
5. Atendimento ao Cliente
Estamos disponíveis para tirar dúvidas e resolver qualquer questão pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Na Caracciolo
A sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, criamos esta Política de Privacidade para explicar de forma clara como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais fornecidas por você durante o processo de compra ou cadastro, como:
• Nome completo
• Endereço
• E-mail
• Telefone
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)
2. Uso das Informações
Seus dados são usados para:
• Processar e entregar seus pedidos
• Enviar comunicações sobre seu pedido ou promoções (caso autorizado)
• Garantir a segurança e a autenticidade das transações
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para:
• Processar pagamentos
• Realizar entregas
• Cumprir obrigações legais
4. Segurança das Informações
Utilizamos medidas de segurança para proteger seus dados, como conexões criptografadas (SSL) e plataformas confiáveis de pagamento.
5. Cookies
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6. Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, solicitar a correção ou exclusão de seus dados entrando em contato conosco.
7. Alterações nesta Política
A Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:
E-mail: andressa.bgu.caracciolo346@gmail.com
WhatsApp: 2199444
MÉTODOS DE PAGAMENTO
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